速卖通平台的贸易已经经营到全球各地，买家自然而然的也遍布了世界的各个角落。作为买家，在购买商品的时候出现了问题，还不能跟商家达成一致，那么就可以在速卖通买家页面提出纠纷来解决。
买家要提出纠纷首先要摸清提出速卖通纠纷的原因：1.没有收到货，2.收到的货物与描述不符，3.买家自身的原因。再者就是看买家提交退款申请时间，要在卖家全部发货10天后申请退款，如果卖家设置的限制时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款。最后看买家端操作，买家在提出退款纠纷时需要描述问题与解决方案以及上传证据，之后系统会在7天内介入处理。
买家在速卖通页面提出纠纷的具体操作步骤如下：在提交纠纷页面中，买家可以看到选项“OnlyRefund”和“Return&Refund”，选择“OnlyRefund”就可以提交仅退款申请，选择“Return&Refund”就可以提交退货退款了。在操作完提出纠纷后，店铺的商家会主动联系买家进行询问原因和协商处理。这个时候就要看买家是否能跟商家达成一致，其实呢无论是买家还是卖家都要试着站在对方的立场去考虑问题才能更好的解决问题。
速卖通商铺有了纠纷之后会影响速卖通的纠纷提起率和仲裁有责率。如果买家提起纠纷的话，平台会给商铺5天的时间响应，如果在5天时间内没有跟买家达成共识的话，就会由平台纠纷小组进行裁决。简单来说，买家提起纠纷到纠纷完成，买家中途没有进行关闭纠纷的操作，那么此纠纷会被算入商铺的纠纷提起率一栏。仲裁卖家有责率就是纠纷上升到仲裁，并且裁决结果是商铺输了，那么此次就算仲裁卖家有责率了。
速卖通运营商对平台的商铺和买家都有一个公平公正裁断，在遇到纠纷的时候不会偏袒任何一方，也就导致了更多的消费者选择了速卖通平台。当然，客户在速卖通买家页面提出纠纷时对商户的影响很大，所以为了以后能更好的成为交易伙伴，尽量不要对商户提起纠纷。
