今天我来谈谈wish的退款申诉,涉及更多的是服饰类产品,我经常看到很多卖家抱怨wish老是退款啊,老赔钱啊。其实很多都是站在卖家的角度在看这个问题。退款不要只是抱怨,而是要去从中分析原因,有哪些可以改进的地方。

wish服饰类退款的原因有很多,我就说说几种:

1.配送时间过长,如果最近这样的问题很多,可以考虑换个物流渠道,或者是去分析一下哪个地区容易出现这类的情况。

2.商品与描述不符,这个时候你是不是应该考虑你的图片描述是不是有错误。如果是衣服尺码不正,在产品页面可以标注尺码对应身高体重选择表。

3.色差问题:对于颜色较多或者颜色难以区分的服装,一定要做一个颜色对比细节图。

但如果不是卖家的问题时,应该如何申诉呢?

商户平台点开系统信息–交易退款,可以看到退款消息。点进退款消息,进入退款详情页面。下拉退款详情页面,看责任是否显示100%。如显示0%不会被退款。如显示100%需要发起退款申诉。点进去复制他的订单ID。找到这个订单,最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题,你可以点进去看看是什么原因,然后按照步骤一步步申诉,注意上传凭证一定要详细,订单的截图,以及买家为什么退款,退款理由,和你自己产品的证据一定要上传上去,你申诉的理由也要说清楚。

提交后,在账户–申诉–退款申诉–正在等待wish,可以看到刚才提交的退款申诉。 如果拒绝,可以继续申诉。下拉申诉页面,进行回复,第一次申诉没过,第二次申诉要换种方式,不然申诉内容太相似,申诉3次可能会被关闭申诉窗口。如果很多次申诉不通过,可能会被关闭申诉窗口。

以上就是小编整理的wish服饰类退款如何申诉的方法,希望对你有所帮助。

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