wish它是跨境电商平台之一。在这个平台上购物后,如果买家对商品不满意,买家可以申请退款。如果退款,会影响卖家的声誉吗?如何降低退款率?以下内容介绍。
wish购物退款对买家影响不大,但如果退款过高,会对卖家产生很大影响,因此卖家需要做好以下几个方面来降低退款率。
1.物流及时性:
有时物流高峰导致物流瘫痪,最好提供相关证据。
至于物流的及时性,为了店铺盈利,物流可以分为几部分,尽可能提高物流的及时性。
通过参考链接中可接受的物流承运人,选择一个可靠快捷的物流承运人。
2.产品问题:
产品是否带电:带电的产品按钮比较严格。如果你完全看到发光的物体,它们将被直接返回,这将延长收货期或返回货物。
产品是否磁性:同上这些都不容易走。
产品是否为液体膏体:膏体体验这是液体也不容易走。很可能积压很长时间,然后通过按钮,导致买家未能在约定的时间收到货物。
建议:减少三种产品的开发,或更换更可靠的物流,否则风险真的很难控制。
产品损坏:是易碎物品,还是没有包装号。或暴力物流。
(能提供包装的形状有利于投诉回来;易碎品不开发,包装不好的包装更严格)
3.缺货,未按约定时间发货履行订单
建议:将ERP使用时,学会科学精细地管理库存,用科学的采购算法备货;完善供应链体系,杜绝一个产品只有一个供应商模式。
4.产品图片和描述误导买家退款
建议:根据产品的实际材料、功能.色度设计图和描述页面
5.产品质量问题
建议:自有工厂卖家应掌握材料选择和加工质量环节,提高产品质量采购库存卖家,保持供应商多样性,避免单一供应链模式,积极与供应商沟通产品问题,确保供应质量。
对于买家来说,在这里申请退款不会很好,也不会影响他们的声誉。所以消费者购物后,如果对商品不满意,可以直接申请退款。以上就是关于wish平台卖家如何降低退款率的相关措施,卖家们现在应该知道该怎么做了吗?