跨境卖家如何赢得南亚市场?

在南亚跨境电子商务中,对于跨境卖家来说,选品是重中之重。孟加拉是除印度外南亚最大的市场,由于当地制衣业十分发达,跨境电商在选择服装时尽量不选择服饰类商品,建议选择美妆、箱包、鞋子、家庭用品、3C产品等品类。


Perfee平台的时尚商品、电子产品、家居用品这三个主要的类目。不管社会如何发展,人们总要生活,吃饭,工作,所以,建议卖家主要做这些类的刚需的东西。


从文化的角度来看,曾经有个卖家说“甚至颜色也会影响购买”。而南亚的大多数用户是穆斯林人,因此在选择时要谨慎,避免穆斯林的忌讳。穆斯林人不能喝酒,这是众所周知的,所以在南亚也是如此。但其实并不仅仅这么简单,在平台上,曾经有一个卖酒人,卖着一种酒壶形状的装饰,而这个平台是由政府管理的。


至于南亚地区的产品怎么定价,跨境电商怎么定价,不必低,建议抓住中产阶级群体。首先,由于孟加拉市场价格昂贵,且消费者对其缺乏信心,孟加拉拥有1.8亿人口,占总人口10%,因此抓住这部分就足够了。二是物流问题,到南亚地区海运速度太慢,一般选择走空运,孟加拉空运费用大约是六七十元一公斤,巴基斯坦物流成本较高,再加上清关费用,低价易得。建议卖家不要选择太重的商品,物流成本太高。


90%以上的孟加拉国电子商务用户都倾向于选择货到付款方式。尽管孟加拉国大多数的电商网站都支持像信用卡这样的在线交易。但是,几乎所有的电商网站都提供了其他方式来支付消费者偏好的部分。只有少数电子商务公司支持电汇/银行转帐,并且通常有货到付款的选择。


另外,在南亚做跨境电商,当地的客户服务也很重要。在中国,大多数用户在电商平台下了单后,将不会主动联系客服,也不会主动询问物流情况。但南亚的用户不同,他们在下单后就买了东西,每天会查看物流信息,也会询问客服。实际上,这一现象背后的核心问题是信任问题,而对平台的不信任导致了对物流信息的过度重视。另外,南亚用户的语言多为小语种,用户发问一般客服不懂,谷歌翻译也无法翻译,这种情况下,只能坚持用本地客服人员。