众所周知,驱动在线销售最重要的两个因素是流量和转化率。在流量获取路径稳定的情况下,转化率成为独立站成败的关键指标。对于独立站,单个买家获取的成本越来越高,转化率对业务利润的影响很大。
例如,假设每月有5万名访问者访问卖家的网站,平均交易额是$40,卖家的转化率是1%,也就是500个买家。 如果卖家把转换率提高到2.5%,每月可额外赚取5000美元(或每年6000美元)。
提高转化率的利润是巨大的,但如何提高转化率并赢得这块蛋糕呢?不幸的是,没有神奇的魔法武器适合每个人,但掌握了下面这些技能,卖家就可以创建一个合适的魔法公式。
1、展示社会认同
如果买家不了解卖家的品牌,他们可能会拒绝购买卖家的产品。
帮助建立可信度的策略之一是提供社会证明,包括评分产品和向买家发送使用调查的选项,或者使用社交媒体询问他们的意见。
这样,卖家就可以向潜在买家展示卖家购买产品或服务的原因。这不是卖家单方面试图向买家推荐卖家的品牌和产品,而是第三方向潜在买家解释他们为什么喜欢信任卖家的品牌。
2、给予折扣
买家大都会因为商品正在打折或店铺向买家的电子邮件发送优惠券决定购买商品,毫无疑问,这是一种促进销售和提高转化率的策略,可以成为买家购买的决定性因素。
分析卖家的业务特点,卖家的目标投资回报,以及提供折扣如何影响卖家的利润。
在为电子商务项目提供折扣时,计划营销活动进行推广是很重要的。
3、召回废弃的购物车
为了提高电子商务的转化率,卖家需要知道为什么人们进入卖家的在线店铺,在购物车添加产品后放弃。
各种因素可能会导致买家放弃购买。卖家必须分析数据,以更好地了解买家在电子商务中的购买路径,并确定购物车放弃的主要原因。
当然,一个一个地问每弃购买家是相当无聊和浪费时间的。这就是为什么推荐使用聊天机器人,只要买家触发设置条件,如:购物车产品,或提交订单不支付,聊天机器人会自动向买家发送信息,询问原因,收集反馈或基于折扣,试图恢复买家,降低放弃购买率。
卖家还可以通过提供折扣来说服买家重新参与购物车。例如,卖家可以发送包含优惠券折扣的电子邮件,并尝试召回买家。