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WhatsApp就像国内的微信一样，可以满足外贸和跨境电商的需求，实现轻松聊单。因此，如何更好地促进客户成单交易？

1、及时回复客户信息，及时沟通：

和海外客户交流时，很难保持第一时间的回复和跟进，主要原因是：

• 不能用软件进行翻译切换前后软件来回覆；

• 时差问题，很多海外客户和我们不在同一个时区，客户早起的时候可能我们都在休息，很难保证每天熬夜谈单；

• 顾客提出的问题来不及答复。

在激烈的商业竞争中，抢夺时间就是抢到客户资源，当你跟客户说一两个小时不好意思地说句话，却没有及时回复时，你的竞争者就很有可能跟客户谈得很激烈。对此，大家可以借助机器人、使用人工智能、数据库翻译，甚至花大价钱邀请小语种翻译等等。

2、给顾客发红包，留住顾客：

盘活社区，红包是一种特别有效的形式，这在国内社区经营的早期就得到了证实。受红包利益的驱使，总会有人为你分享或进一步了解产品，用红包留住客户，捆绑客户。这种投资在海外也同样屡见不鲜。

3、理解客户信息，洞察客户需求：

对客户资料进行有效的管理，能够及时跟踪客户的信息，深入了解客户需求，在员工离职交接过程中避免信息错失、销售飞单等问题。

管理客户需要进行基本资料归档、客户信息分类、个性化标签、往来通讯资料归档等操作。WhatsApp不具备类似的功能，常常需要借助第三方软件来实现这些操作。

4、营造群聊氛围，促成转化

群组交易，是当今许多社交电商的作法。群组发布优惠信息、赠送红包券、限时间促销、多角色的群聊氛围等，为客户创造“买到即赚”的感觉。积极的交友很重要，有时需要准备多个手机多人同时操作，过程有些繁琐，所以在开始前一定要有充分的准备。