随着国内广告成本的水涨船高与国外监管的愈加严格,跨境电商的商家们在国内国外的双重压力下,网络营销也是越来越难做;而作为外贸行业中向来青睐有加的邮件营销,同时也是跨境电商们工人的高性价比网上营销工具。但是,你要是不懂其中的游戏规则与特点,往往则会起到适得其反的效果,本来是带来大量订单、维系客户忠诚度的大好渠道,最后却换来大量客户的投诉与ISP的封杀,这显然不是我们想要看到的结果。通过前人血淋淋的教训,我们也可以得出当前跨境电商们在邮件营销方面主要存在的几点不足:

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第一点就是“从外部购买和采集邮件地址”。由于目标客户大多在海外,在没有专人的指导下,一些跨境电商们就开始“病急乱投医”,选择从外部购买和采集客户数据。而这种行为往往也会导致用户的第一印象极差,此后很难开展产品营销(尤其是欧美等市场,用户一般都有比较强烈的许可意识,对于未经许可发送至邮箱的电子邮件,一般都会拉入黑名单)。


第二点则是“不重视海外的邮件渠道与平台规则”。Hotmail、Gmail等邮件平台会拦截没有固定IP服务器发出的邮件,而海外ISP在垃圾邮件、黑名单、举报规则等方面的要求则是更为严格;如果自家发出的产品邮件被举报过多,也会严重影响到自己产品的全球声誉。


第三点是“邮件内容的设计不够精心”。咱们跨境电商领域中的许多商家,在对潜在用户发送电子邮件时,经常会出现没有标明发件人、标题无吸引力、主题不明确等问题;而作为邮件营销这一种“获得用户关注时间仅有2秒”的营销手段,显然是无法从收件箱的众多邮件中脱颖而出的。当我们面临这种情况时,就需要在邮件本身的内容方面多下下功夫了。


此外,我们在进行邮件营销时,还存在着数据管理懈怠、对客户消费习惯一无所知、忽略发送成功率、未着手邮件优化等多个方面的不足,这些都会在极大程度上影响到我们邮件营销的最终效果。