广交会是中国外贸领域的重要展会,吸引着来自世界各地的客户和展商。为了更好地管理客户资源,下面将写到广交会客户划分规则。

客户划分规则

优先服务对象(已经合作或正在合作的老客户):

大家应该能够轻松地处理这些客户。因为彼此熟悉,了解彼此的情况。在展览中,大家通常会确认实际订单或讨论未来的产品研发计划。值得注意的是,不要认为这是一个不能逃跑的老客户。大家可以先把他放在一边,优先考虑其他新客户。相反,大家应该尽快把老客户的项目放在第一位。对于老客户,如果订单数量已经确认,必须尽快将完整的合同交给客户,让对方尽快设立L/C或汇款定金。如果是新产品研发项目,一定要让客户尽快确定产品开发的所有内容和细节。老客户将直接、快速地确认订单和开发项目。这样,工厂就可以在第一时间安排生产或开发,绕过即将到来的生产和开发高峰期。

重点跟进对象(在展览会上遇到过几次但未交易客户):

有些客户会参观每一届广交会,咨询价格,讨论订单,但从未达成交易,这样的客户是跟进的核心目标。因为他们不仅手里拿着隐藏的订单,而且总是对大家的产品感兴趣,与他们打开了合作之门。这些客户可能是大家的竞争对手或同行的客户。为了应对这样的客户,大家应该一次又一次地热情地招待他。他看过、咨询过的商品,或者需要提供图片、报价等材料的商品,应当主动回答,并在展览结束后第一时间向他提供相关产品的材料。此外,还可以通过掌握他们,向他们推荐其他感觉适合他们的产品。还有,要不断给这类客户发邮件,无论是打招呼还是掌握一些问题。这些电子邮件会让顾客觉得大家都没有忘记他,所以更容易让他们记住大家。

趁虚而入的对象(来摊位比较价格,偷窥竞争对手的客户风格):

很多人可能会比较抗拒,甚至拒绝这样的客户,但大家仍然应该主动看待这样的客户。人和事随时都在变化。也许有一天,如果他和原来合作的供应商有问题,那么大家可能会成为第一个“趁虚而入”的人。即使他和原来的供应商关系固如金汤,只要他走进大家的摊位,主动上门,大家也有足够的理由“抛媚眼”和“诱惑诱惑他”。

设计合作对象(做PROMOTION和礼物,去广交会找设计Idea的用户):

这类客户的订单数量一般很大,但他们也可能会改变最终订购的具体产品样式和类型。为了赢得这类客户的订单,企业需要有非常强的产品设计水平,因为它需要帮助客户将自己的产品与他的项目主题相结合。因此,尽量有专业的设计师,根据客户的需求,描述产品优势设计,让客户有直观的理解,并提供一些以前做过的PROMOTION 向客人展示商品。这样,这类客户下单的概率就很大了。

优先处理老客户的订单和项目确认,跟进潜在客户,主动趁虚而入竞争对手的客户。拥有强大的设计能力,通过PROMOTION和礼物吸引设计合作客户。

了解广交会的客户划分规则有助于更好地管理客户资源。重点处理老客户的订单和项目确认,跟进潜在客户,主动趁虚而入竞争对手的客户,同时展示强大的设计能力以吸引设计合作客户。这些策略将提高广交会的客户资源管理效率。

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