私域电商,这是一种已经在国内验证成功的模式,值得跨境卖家学习和借鉴。但亚马逊卖家习惯了产品思维,对于需要用户思维的私有领域运营,可以说存在遗传缺陷。而国外市场私域运营的案例还不够丰富,该如何迈出第一步呢?

越境私人领域的经营大致可以分为三个阶段:公共引流、私人领域沉淀、用户转换。因此,首先要完成从公共域平台(Facebook、TikTok等)引流到私有领域平台(Messenger、Whatsapp等等)。那会不会是加入好友就算是你的私域流量呢?其实没有,有认同才算。使用者添加好友,并不代表彼此就能完成私域积累的过程,只有产生付费,才代表用户对你的真正认同,才有机会完成我们接下来要做的一系列私域动作。

将跨境私域运营归纳为六个核心要素:

1)产品的选择:首先要从用户的想法出发,考虑是否适合私域经营,这与亚马逊的选品思路有一定的不同;

2)用户:对目标人群进行细分,找到他们可能感兴趣的内容模板,引导用户参与互动、创作和转发;

3)内容(通用公式):向XXX人群(目标用户)提供XXX元(产品价格)的XXX产品(产品卖点)解决XXX问题(用户痛点);

4)工具:比如使用的一款名为Chatmaster的私域引流工具(SaaS系统),实现Facebook贴文自动回复、Messenger自动聊天、用户信息收集、24小时自动跟踪信息等功能;

5)方法:3C模式;

6)SOP(标准化流程):我们通过实践和课程的迭代,一步一步的将相关环节形成标准化的流程。将人员划分为“内容组、流量组、转换组”,团队合作,取得良好效果。