我们在购买电器、大件物品时，都会选择品牌的或者口碑较好的，因为我们觉得它们够专业，能够满足我们的需求，即使使用过程中出现什么问题，卖方也会帮助我们解决。
同样地，客户在选择外贸员时，也会看对方是否足够专业，能否从专业的角度为自己提供帮助。一个对产品不了解、对本行业的行情不清楚、对贸易政策不明白的外贸员是无法赢得客户的信任的。因此，要想拿下客户，外贸员应该展现出自己专业的一面。
外贸员的专业性主要体现在以下五个方面。
1、外贸基本知识
掌握外贸基本知识是外贸员最基本的素质。了解常用的贸易术语，比如FOB、CFR、CIF等，了解外贸的报价、单证、出口退税、付款方式、交易流程等知识点，在交易过程中才不会给客户带来麻烦。如果外贸员什么都不懂，还希望客户能指导自己，那就永远都无法成交。
2、产品信息
外贸员要熟悉产品信息，主要包括熟悉产品的价格、包装、品质、参数、用途、上游原材料的价格走向以及下游产品的大概价格范围。
只有了解这些信息，外贸员在向客户介绍产品时才能扬长避短，突出自家产品的优势。当客户对产品的某些方面存在疑问时，外贸员就可以给出专业的回复，令客户信服。
3、行业内的状况
要想成功拿下客户，我们的难关并不是只有客户一个，还有我们的同行在与我们竞争。因此，外贸员需要了解行业内的状况，比如本行业有哪些比较大型的公司，做此类产品的哪些公司业绩比较好，对方的产品与我们的产品在价格、质量等方面有何不同。
做好了这些准备，不论是客户抱怨你的价格太高，还是说你的产品特色不够突出，你都能给出专业性的回答，不会被客户弄蒙，随意怀疑自己的价格。而且，你有理有据地说明，也会让客户觉得你很专业，是做了充分的准备，从而对你多一分信任。
4、贸易与关税政策
不论做什么工作，都需要了解国家的相关政策。如果外贸员不懂国内银行政策、关税政策，在报价时就很可能会出现差错，导致公司损失惨重，甚至触犯了法律而不自知。
作为一名外贸员，一定要熟读国际贸易的相关法律政策，比如，了解与供应商、运输公司、海运公司等打交道时要注意哪些方面。
5、客户所在国家的形势、政策
了解客户所在国家的社会形势，如政治、经济情况，既可以帮助外贸员避免损失，比如有些客户所在的国家正在遭遇经济危机、战争等，就可能无法及时收汇;又有助于外贸员做好产品营销，比如针对客户所在国家的热点事件进行产品营销，或者向客户表达自己的关心之情。
此外，外贸员如果了解客户所在国家的政策、进出口法规、付款方式的规定等，那么在与客户谈判时就不会提出令客户太为难的问题，反而可以在公司能够承担的范围内适当地从客户的角度考虑，从而打动客户。
