根据美国宠物用品协会(APPA)的最新报告,千禧一代是最大的宠物主人群体,占美国宠物家庭的32%。婴儿潮一代和X一代是宠物主人的第二和第三梯队(分别是7%和24%)。

不同世代的人在购买宠物产品时也有独特的偏好。满足品牌需求,了解每一代人独特的态度和行为是非常重要的。

从购买到寻找新的宠物产品,各年龄段的买家越来越多地转向在线渠道。报告显示,Z世代和千禧一代人在网上购买宠物护理产品的数量增加,其中千禧一代在网上购买的比例最高(62%)。

1、网购偏好分析

网上购物宠物护理产品在几代人中有所上升,Z世代和千禧一代在各种宠物护理产品中所占比例最高。80%以上的Z世代和千禧一代表示,在过去的12个月里,他们在网上购买了宠物食品和/或零食,远远超过了婴儿潮一代。

调查中的所有其他宠物护理产品都有同样的趋势。与老一辈相比,年轻宠物主人在网上购买宠物药品、玩具、垃圾/床上用品、美容产品、维生素/补充剂等产品。Z世代和千禧一代也更有可能通过订阅模式在网上购买宠物护理产品。

2、找到新产品的渠道

调查显示,互联网取代了实体店,成为宠物主人了解新宠物产品的第一种方式。千禧一代的行为变化最大。74%的人用互联网寻找产品,只有37%的人在商店寻找产品。另一方面,婴儿潮一代报告店铺的搜索率与互联网相同。

谈到买家在互联网上发现的渠道,47%的千禧一代和43%的Z世代宠物主人群体通过社交媒体了解新的宠物产品。具体来说,越来越多的千禧一代将Facebook和YouTube列为主要的发现平台,Z世代对YouTube表现出强烈的偏好。X一代宠物主人也通过脸书了解了新的宠物产品,更多的婴儿潮一代访问了宠物产品品牌网站。

3、网购配送的首选方式

Z世代宠物主人更喜欢在网上和店铺购买宠物护理用品。25%或更少的人选择送货回家,30%的人在路边买货。在千禧一代和X一代的宠物主人中,30%到40%的人选择在网上购物时送货上门。40%到50%的人更喜欢在店铺里提货。