一、跨境电商营销目标
在消费升级驱动下的整个跨境电商产业的供应链优化升级始终围绕着两个终极目标展开,即降本和增值。跨境电商营销也是围绕这两个目标展开的,营销的两个抓手即通过流量的精细化运营,提高营销效率来降低成本;通过塑造品牌来创造溢价和增值。只有当物联网将所有物品与每个人连接起来,生产和分配的边际成本降低的时候,技术给消费者带来的利益才会增长。菲利普·科特勒(PhilipKotler)曾经说:“营销就是比竞争对手更加有利润地满足顾客的需求。”因此,跨境电商营销是技术驱动下围绕“人”这个核心实现成本效率和企业价值最大化。
二、跨境电商营销发展趋势
(一)依托多元渠道发展
跨境电商营销渠道的多元体现在两个方面:一是营销市场更趋向多元,其中,欧美购物者趋向从欠发达地区采购,呈现渠道流量下沉的态势。二是营销渠道更趋向多线,除了第三方电商平台外,独立站、App、新兴媒体、区域媒体营销平台、线下等多种平台成为越来越多跨境电商商家的选择。
(二)依托社交大数据发展
腾讯广告主席刘胜义表示:“网络媒体正在从单纯的内容提供方进化成开放生态的主导者,大数据时代的社会化营销重点是理解消费者背后的海量数据,挖掘用户需求,并最终提供个性化的跨平台的营销解决方案。”所以说,在大数据营销时代,人际关系是本质,是核心要素。大数据的营销价值是随着实名制社区和电子商务的普遍化,在用户之间产生人际关系链,并通过这种人际关系链实现交易数据和交互数据的融合,再通过社交数据挖掘,分析人类族群自身。在这一基础上,粉丝对品牌而言,就不仅仅只是一个占购买总数比例的数字,他们对提高销售业绩、塑造成功的品牌等都发挥着关键性的作用。
(三)依托智能化应用技术发展
无论是Facebook的DPA和DABA,还是谷歌的UAC和USC,媒体营销平台越来越趋向于集智能化、复杂化为一体,操作可能看起来越来越简单,但是要理解背后为什么这么操作的逻辑则越来越专业和复杂。
同时,跨境电商营销相关的技术整合应用能力不断升级,服务商创造出新的工具、新的应用,帮助跨境电商企业深入开展营销活动。例如:在服务客户过程中,为了解决痛点,飞书互动开发了Facebook智能投放系统-Facetool,其特点是中文界面、无须翻墙、支持人民币充值、一键创意、智能优化,大大降低了Facebook的广告投放门槛。