“亚马逊订单缺陷率”
亚马逊客户服务绩效详解
在影响卖家账户绩效的指标中，客户服务绩效是影响最大的指标，而客户服务绩效又主要由订单缺陷率构成，所以想要做好客户服务结效，有效降低产品的订单缺陷率是关键的一步。订单缺陷率是在一定时期内存在缺陷的订单数和总订单数的比值，亚马逊官方对订单缺陷率的要求是不得高于1%。订单缺陷率包含3个指标：负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔。
亚马逊卖家账户被关闭的原因
作为卖家，谁都不希望自己的账户被关闭，因为这意味着自己对这个账户所有的投入都将付之东流。但是一些心怀“赚快钱”思想的卖家期望在短时间内通过亚马逊平台获取丰厚的利润，于是这些卖家通过一系列的“非常规手段”打造出一个个“火爆”的产品，这就导致很多卖家账户被关闭，以下总结了一些卖家账户被关闭的原因。
亚马逊买家反馈详解
买家反馈(Feedback)是亚马逊平台的买家对卖家店铺的评价，如图10-5所示。买家反馈的数量和质量通常是衡量一个卖家实力的重要指标。虽然亚马逊平台有着“重产品、轻店铺”的特点，对卖家来说，买家反馈的重要性远远不及产品评论，但是买家反馈也是十分重要的衡量标准，卖家不能忽视它。
亚马逊产品获得购物车的条件
按照A9算法的计算规则，如果在一个产品Listing中有几个不同的卖家，那么A9算法会将购物车分配给表现最好的卖家，以确保亚马逊平台将最好的产品推送给买家。
非FBA发货商品如何参与亚马逊Prime会员日促销活动
亚马逊Prime会员日是一年一度的促销盛会，众多卖家纷纷希望借此机会提升销量。然而，对于那些未使用FBA（亚马逊物流）的卖家，是否也能参与这项盛大的促销活动呢？
亚马逊店铺指标包含哪些方面
亚马逊店铺指标主要有：订单缺陷率、订单取消率、订单延迟率、订单有效跟踪率、退货不满意率、客户服务不满意率等，运营人员要综合关注店辅销售情况、订单配送是否及时、库存是否充足、修后是否妥善处理等。亚马逊平台是重买家轻卖家的，要做亚马逊平台的生意就要遵守平台规则，各项指标要达标。
