亚马逊运营
亚马逊买家管理订单常见问题的解决方案
管理订单常见问题如果买家重复购买了某件商品，我该怎么做？卖家必须随时保持库存为最新状态。即便如此，您有时候也会碰到商品缺货的情况。如果发生这种情况，请立即向买家退款。发放退款时，您可以添加备注来说明退
亚马逊买家与卖家之间沟通问题的解决方案
买家与卖家之间的沟通如何就订单事宜联系买家？卖家平台中的订单通知电子邮件和【管理订单】页面会显示买家的匿名电子邮件地址。订单报告包含匿名电子邮件地址和电话号码。有关如何下载订单报告的更多信息，请参阅订
亚马逊电子邮件模板2：退货确认
退货确认电子邮件主题： 已收到 [卖家名称] 发送的亚马逊订单的退货尊敬的 [买家全称]： 您好！我们已经收到以下列出的您于 [购买日期] 向 [卖家名称] 订购的商品。亚马逊订单编号：[订单编号]已
亚马逊电子邮件模板1——订单无法配送通知
订单不可用电子邮件主题： 无法配送来自 [卖家名称] 的亚马逊订单尊敬的 [买家全称]： 您好！很抱歉地通知您，我们无法配送以下列出的您于 [购买日期] 向 [卖家名称] 订购的商品，因为目前我们没有
亚马逊配送设置权限的三个级别分别对应哪些权限？
仅当账户用户拥有修改账户设置的权限时，“配送设置”页面才会显示在【设置】下拉菜单中。如果您没有权限，则只有您账户的主要账户持有人（而不是亚马逊）可以授予您权限。主要账户持有人是最初注册亚马逊的人。
亚马逊官方教程：使用文本文件模板调整配送设置
在某些情况下，您可能想要更改商品的默认配送设置。例如，如果您销售电视/音响类商品，那么可能不希望向某些区域配送大型家电（如电视）。您可以使用配送调整文件来调整所选商品的配送设置。
关于亚马逊客户服务评分的常见问题
您的客户服务评分代表了买家对您回复他们问题的表现的平均满意度。我们通过询问“这是否解决了您的问题？”调查收集买家对您的回复的反馈。
亚马逊买家与卖家消息服务常见问题
买家与卖家消息页面用于促进买家与卖家在亚马逊商城中进行沟通。通过该系统，买家和卖家可以在保护双方隐私的情况下互相沟通，包括向每个买家分配一个唯一、匿名的电子邮件别名。卖家可以将这种匿名电子邮件别名作为真实电子邮件地址使用。而且，对于以后与同一买家的所有通信，匿名的电子邮件别名都是相同的。买家会收到系统为其分配的唯一电子邮件别名，用于与每个卖家进行通信。