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在当今全球化的商业环境下，跨境电商已经成为推动全球贸易的关键力量。随着电子商务的蓬勃发展，物流作为连接生产者和消费者的桥梁，其重要性不言而喻。然而，出口电商物流领域面临着一系列复杂的挑战和需求，这些问题需要企业采取有效策略积极应对。

随着互联网的快速发展，跨境电商作为外贸新业态在国家政策的大力扶持下，迅速崭露头角，成为推动国家外贸增长的新动能。为支持和促进跨境电子商务的发展，中国财政部、税务总局等部门相继发布了一系列税收政策和便利措施，涵盖了增值税、消费税退（免）税政策、免税政策以及跨境电子商务综合试验区的"无票免税"政策，为企业提供了更多的便利和支持。

出口电商的运营模式有两种：B2B 模式与 B2C 模式，其中，B2B 模式需要第三方平台在出口企业与进口企业之间搭建桥梁，进行供求信息的对接；B2C 模式则是在出口企业与消费群体之间搭建桥梁，具体来说，B2C 模式可细分为两种不同的类型，即平台模式与自营模式。

目前出口电商收款方式大致可归纳为两大类，即直接收款与间接收款。

当跨境出口电商支持境外买家退货退款时，其退款程序因跨境的原因而较国内电商更为复杂，需要分两种情况加以讨论。

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