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速卖通橱窗推荐是平台奖励给卖家的资源，通过橱窗推荐可以增加产品的排序，提高产品的曝光度。

速卖通站外营销工具主要有联盟营销、社交网站、论坛等。

速卖通直通车(Payfor Performance)又名竞价排名、P4P，是速卖通平台的全球在线推广服务，可以让店铺的产品在多个关键词的黄金位置免费优先排名展示，只有当买家对该产品产生兴趣并点击进一步了解详情时，系统才会对这次点击进行扣费，即点击付费。

互联网以虚拟社区为基层活动场所。

跨境电商行业正朝着社交化、移动化的方向发展，速卖通平台也是如此。

跨境电商售后服务有很大一部分工作是处理交易过程中产生的各种纠纷。因此，掌握纠纷的处理和预防方法尤为重要。

由于纠纷对买卖双方以及平台都会造成不同程度的影响，平台会对卖家纠纷相关的指标进行考核，然后进行处罚。每个跨境电商平台都有相应的处罚措施。以速卖通平台为例，纠纷处罚措施如表6-1所示。

亚马逊平台的亚马逊商城交易保障索赔(Amazon-to-Z Guarantee claim，A-to-Z 索赔)，是亚马逊在亚马逊平台上购买产品的所有买家实施的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的产品或服务,可以发起亚马逊商城交易保障索赔，以保护自己的利益。

亚马逊A-to-Z 索赔索赔的结果一般有如下两种情况：

Wish 申诉包括退款申诉和违规申诉。退款申诉用于已配送订单的退款处理存在异议时，违规申诉主要针对产品侵权、店铺暂停等情况。