首页

对于新入驻平台的卖家，事先熟悉 Wish 后台相关政策非常重要。熟悉政策能够帮助卖家在运营中更好地知道哪些指标更重要，哪些“红线”不能触碰。此外，熟悉政策对于卖家提高申诉成功率也有一定帮助。

Wish 平台的发货方式分为自发货、线上发货和 Wish Express 等几种方式。自发货的发货流程和速卖通等平台的类似。

影响 Wish店铺产品价格的因素除了产品的生产成本或采购成本、预期利润外还包括平台佣金、运费、平台罚款、收款提现费等因素。

在定价前，卖家先要算出各种成本费用，Wish 店铺的产品涉及的成本费用主要有:产品成本费、Wish收取零售价格和运费总和的15%的佣金、收款渠道收取1%的手续费退货成本(卖家可以通过Wish商户平台的用户服务表现页面查看并知识拓展:Wish的品价格限制政策解读追踪退款率指标)等。

登录 Wish商户平台，在平台顶端的“Wish商户平台”标志的下方，可以看到商户平台主菜单，包括“首页”“产品”“订单”“客户问题”“业绩”“系统信息”“Product Boost”。在“Wish 商户平台”标志的右侧可以切换平台显示语言。

Wish 卖家客户服务的基本规则

Wish平台对卖家客户服务能力的评估

Wish 平台客户服务方面的操作

​Wish平台对知识产权的处理机制非常严格，对于任何仿品和侵犯知识产权的行为，采取零容忍的政策，并且是单方面对商户进行罚款、扣留款项、暂停 Wish平台店铺账户的处罚。Wish平台对伪造品和侵犯知识产权的行为制定了严格的零容忍政策。

​Wish 平台非常重视用户服务，会对退款率高、退单率高的店铺进行店铺账户暂停的处罚。此外，Wish平台还禁止商户辱骂用户、引导用户离开 Wish平台、询问用户个人信息等。