对于新入驻平台的卖家，事先熟悉 Wish 后台相关政策非常重要。熟悉政策能够帮助卖家在运营中更好地知道哪些指标更重要，哪些“红线”不能触碰。此外，熟悉政策对于卖家提高申诉成功率也有一定帮助。
①申诉必须明确原因
无论何种申诉，必须清楚为何需要申诉，从而使申诉更具有针对性。Wish 也会在违规记录中指明违规原因，卖家需针对 Wish 客服的要求，有针对性地解释违规原因及如何在后续运营中避免违规。
如果卖家申诉提供的证据不足以证明后续运营中能避免发生相似情况，则会被 Wish 客服拒绝，卖家则需要重新提交申诉。
②申诉必须提供证据
例如订单因配送时间过长而退款，如果卖家对处理结果存在异议，则需要举证证明订单是在要求的时间内完成妥投的，证据可以是物流信息截图(含有妥投信息 )、用户的签收信息。如果是产品侵权申诉，则必须提交相关品牌证明或销售授权，或者重新编辑产品清单，去除侵权信息。
③申诉必须及时
如果店铺中出现违规记录，为避免后续可能产生的对销售成交总额的不良影响，导致店铺进一步的损失，申述必须及时。
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