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速卖通旺季大促活动期间，客服的话术会影响到店铺的销量。因此，旺季大促期间的客服回复,家家可以针对不同适用环境编写不同种类的回复话术。

速卖通客服就是在店铺的经营过程中，充分利用各种聊天工具、电子邮件、站内信甚至其他软件为客户提供相关服务的人员。其所能提供的服务包括客户答疑、营销推广、促成订单、产品销售与售后服务等。

跨境电商行业正朝着社交化、移动化的方向发展，速卖通平台也是如此。

速卖通直通车(Payfor Performance)又名竞价排名、P4P，是速卖通平台的全球在线推广服务，可以让店铺的产品在多个关键词的黄金位置免费优先排名展示，只有当买家对该产品产生兴趣并点击进一步了解详情时，系统才会对这次点击进行扣费，即点击付费。

速卖通站外营销工具主要有联盟营销、社交网站、论坛等。

速卖通橱窗推荐是平台奖励给卖家的资源，通过橱窗推荐可以增加产品的排序，提高产品的曝光度。

除此之外还有平台活动的购物券(卖家在规定时间内参加)和店铺互动游戏等店铺活动，可以在“营销活动一店铺活动”页面中找到。

速卖通店铺跟其他电商平台店铺一样，需要不断地引流和推广才能提升流量，进而提升转化率和销售量。

运费模板是针对订单成交后,卖家需要对不同的地区和用户类型频繁修改运费导致工作量暴增、工作效率低下而推出的一种工具。

一个好的产品详情页面是店铺的灵魂。突出产品优点的产品详情页面直接关系产品的转化率。