对外贸易经营者必须具备的一项条件,就是要写出一封信函,作为外贸业务员发展外国客户的一个必要条件,是否能写好一封发信,消息标题是发信中最重要的部分,因此一封好的开发信,标题要简单醒目,这样可以引起客户的注意。没有重点关注标题,客户在面对数以千计的邮件时也不愿点开您的开发信,您所做的努力也是一大功劳。
为了避免自己的开发信件被系统当作垃圾邮件丢进垃圾桶,标题一定要引起顾客的兴趣。因此,应该怎样写出客户感兴趣的标题呢?
标题大于内容。
写信之前,首先要了解目标客户的背景,客户所处的市场环境,主要经营什么产品,产品性质是什么,主要对哪些产品感兴趣,针对客户的目标点和兴趣点,一定要制定好标题。
对外贸易工作人员在写开封信件时都有一个误区,就是喜欢写些问候语,如Hello,good moring等,大家都认为这是一种礼貌行为,但客户认为您的信函与其工作内容有出入,这种做法会使客户觉得您不够专业,并且在写这些问候语时占用过多空间,您要如何使客户了解您的意图?顾客只是觉得看邮件是浪费时间。除了这些,一些业务员还会在标题上注明自己公司的名称,希望合作,也许你在写作时觉得很合情合理,但站在顾客的角度,看到你这样的标题,感觉你是推销信,一般丢进垃圾箱就不管了。那么就是,标题要写得好,才能让顾客点菜。
把握重点。
怎样让自己的名字给客户留下深刻印象?一份好的书名必须要有以下几个要素:简练,通俗,必要时加名字;写出产品两个或优点;跳出固有的模板,写出新奇的词汇;有某种诱导性,让客户想点开邮件查看内容。
要使顾客对信件感兴趣,就要从顾客的关心点开始,价格、产品等是让顾客关心的地方,必要时可写出对自己产品的自信词,例如杰出的供货商等,让顾客给你留下印象,毕竟同一客户会有许多供应商来发邮件,要从众多的供货商中脱颖而出,这是必要的手段。
不能听信某些万能模板,信函是死的,人是活的,在写书名的时候,要根据不同国家的喜好和喜好,拟出不同的书名。例如印度,印度人都比较看重价格,所以在写开发信的标题时,可以添加一些促销、打折、优惠等词汇,能够很好地吸引他们;而在欧洲的顾客说话更直接,写出发信的时候直接一点,加上产品名称和公司名差不多。