对于外贸行业中老客户的维护一直是外贸企业发展的重点。老顾客相对于新顾客而言,稳定性强,交易量大,这是稳定和提高员工绩效的首要保障。第一,在网上进行的维护旧客户的沟通,要保证对客户的关注。因为很多企业员工的业绩不尽如人意,他们必然会把精力放在发展新客户上,希望通过订购新客户来提升业绩。用户对维修周期过长,或重新使用货物的间隔时间过长,特别是订货资金不满意,从而使他们不愿在这些相对耗能的任务上花费时间。这一观点实际上是错误的。的确,老顾客刚下过单,暂时没有太多的需求,但在顾客需要的时候,他会经常跟您合作,这样就不用再找供货商了。这也可以节省重新开发和积累客户的时间。对您而言,这是一条能够带来长期业绩的生产线。

除在线交流外,您还可以主动地拜访客户。

拜访客户必须先做好准备。收集资料,了解产品的卖点,了解公司的销售策略,了解报盘方法。对公司的基本情况,您必须充分了解,才能自由地与客户进行交流,建立一个明确的销售目标计划,拜访客户绝不是漫无目的地闲聊,一定要有明确的目标;准备销售工具、工具包括产品等道具,可准备平板电脑展示产品,最好是直接带样品。使用自己的样本去打动客户是比较容易的;如果要理清自己的形象,你的形象代表公司的形象,而顾客又不希望看到拖延的合作伙伴,形象好,引人注意,选择恰当的拜访时间,选择适当的拜访时间,在公司特定庆典上可挑选参观。最佳访问时间即非私人访问或过于突然,不管交流结果如何,都必须仔细地记录访问过程。为了达到目标,这是日后维护客户的基础。所以,这也是一种经历,而且良好的记录不会对你造成任何影响。在行业内保持老客户是不可忽视的一部分,这部分客户可说是您的“固定资产”,因此要好好保养,不可懈怠。