最近,不少卖家再一次被“listing敏感词”缠住,内心一阵慌乱。


卖家说他们苦于找不到理由的listing下架,在listing的屏幕上打开了一条狗,虽然比较可爱,但还是表示了无奈。


因为敏感词listing而变狗,需要采取什么措施尽快恢复listing?


卖家朋友可以采取以下步骤:


01查询listing的各个位置是否有敏感词。


listing修改了狗后,销售者首先要检查listing的标题、五个描述、长描述、searchterm等模块,以确定是否有敏感词。


敏感的词是什么?


1、关于“防止、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇,也可使用任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或农药”的词语。


2、紫外线、集尘剂、发声器、水、或空气处理设备、地面震击器,及任何与防虫性相关的词汇。


3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品,包括用于消毒、驱虫、祛除过敏原、预防细菌的产品。


4、安全、无害、无毒、纯天然等字眼,具有优质PVC、健康、环保、防滑、耐高温、易清洁、耐磨、耐热、易清洁、耐磨、防腐等字眼。


02查询是否有人可以跨站跟卖。


流氓竞争对手的手段大部分是通过跨站出售ASIN,在listing中添加敏感字,引发亚马逊的审查,最终导致原始listing下架,从而达到限制竞争对手的目的。


商家可以根据各个网站,在使用品牌搜索时,看是否会出现自己的listing,从而自我检查是否跨站跟卖。


假如真的有跨站跟卖恶搞,可以选择开通该网站,利用自己上传UPC的主动,改变网站内容。或利用多个买家账户在黄金时段买入对方存货,随后取消。


除了上面提到的方法外,还可以通过投诉来解决。假如条件允许,最好是全球同步ASIN,获得自主编辑listing的权利,避免被恶意卖家利用。


03查询有没有被VC卖家弄错。


VC账户是亚马逊针对供应商推出的一种账户类型,一旦被VC帐号盯上,他们就会跟着你出售产品,并恶意篡改你的listing。


遇到VC帐号恶意修改listing,卖家可以开case投诉,提交品牌R标证书、品牌网站链接、进货发票以及带有UPC码的产品实拍图,以证明自己是产品所有者。


04查询是不是被误判。


由于平台上有大量的图书馆资源,平台只能依靠机器人进行自动检索。但机器人经常会误判一些不相干的词语,导致卖家之间的竞争变成狗。


遇到这样的情况,可以打开case让客服查询哪些关键字被错误判断,然后进行修改。


识别出listing不包含敏感词后,打开大小写、附加产品图并使用简单的指令告知客户服务请求恢复列表。


如果仍然没有恢复,可以向亚马逊投诉。


上述方法就是如何处理由于敏感字而使Listing变狗的问题。