收到退货请求总是令人不安和士气低落。这不仅是因为你会从这次销售中赔钱。这也意味着客户对您的商品购买不满意。 退货是网上卖家不可避免的一个方面。退货时无需担心。本文将讨论亚马逊的退货政策、变化及其对卖家的影响。文中将展示您如何降低退货率，以获得更多满意的客户。
一、亚马逊的退货政策
通过亚马逊网站发货的产品，即使是从亚马逊仓库发货的产品，一般也可以在30天内退货。但是，有些产品的退货政策有具体的规则或标准。
二、亚马逊退货流程
如果你是专业卖家，只要在退货政策范围内，亚马逊将自动授权退货。如果不在政策条款范围内或不在预付退货费的情况下，亚马逊将向您发送退货表格。 要处理退货，你必须做的事：
1、访问页面管理退货，您可以审查、批准和拒绝请求。 只需点击 "订单 “的下拉菜单，就可以进入管理退货。 如果您接受单个客户的退货请求，亚马逊将向买家发送退货标签和地址。但是，你要支付退货运费。
根据NRF的调查结果，以下类别通常有在线退货：
1、 在FBA（Fulfillment via Amazon）的帮助下，亚马逊代表卖家处理客户服务，以及客户货物的退货处理。当亚马逊在确定一种商品是否符合退货条件时，受该公司为客户制定的具体退货政策的限制，作为一个卖家，你没有发言权说产品是否被换货，即使这显然是买方的责任。
2、 在大多数情况下，客户可以在收到购物后30天内要求退款。然而，亚马逊也将根据具体情况允许例外，并允许在30天后退货。 如有问题，亚马逊将向卖方发送电子邮件，通知他们已经开始退货，并从卖方账户余额中扣除交易费用。
三、货物退回亚马逊仓库后会发生什么？
当亚马逊收到客户的退货并评估商品时，以确定它是否可以继续销售。如果商品没有使用，并且仍处于原始状态，亚马逊将会把商品退回您的库存。 如果产品损坏或处于不可销售状态，亚马逊将确定是谁造成损坏。当亚马逊对商品损坏负责时，您可以获得退货补偿。 但是，如果是买方(或运输公司)对货物造成的损坏，亚马逊不会赔偿你，货物会被标记为 “不可销售”。
以上就是亚马逊退货的政策与流程，亚马逊卖家应该熟练掌握，以便于面对突发状况。
