如果买家在eBay平台上购买了自己不喜欢或者觉得有问题的产品,与卖家沟通后买家可以申请退货;一般来说,买家可以与卖家就退货标签进行沟通。对于很多人来说,“退货标签”这个词还是很陌生的,那么eBay退货标签是什么,要怎么获取呢?

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其实退货标签(return  label)是指eBay卖家预先支付快递费的一种标签,即卖家承担邮费,商家可以要求快递公司提供,然后将标签寄给买家。买家可以打印标签贴在退货产品的包装上,这样买家就不用支付快递费用了。


买家打印退货标签操作:购买记录-退货和取消订单,找到对应的订单,查看退货详情,选择打印标签即可。


卖家如何获得eBay退货标签?

如果卖家不能提供退货标签,那么买家就不能操作退货。但是中国eBay卖家选择自送直邮很难提供退货标签,会影响店铺数据。为了避免这种情况,商家可以参考以下方式获取退货标签:


直接在淘宝上买快递公司的运输标签,需要你提前准备好信用卡;

现在很多海外仓库都会提供eBay退货标签的服务,可以联系海外仓库协助;

买家将货物退回转运公司后,可以从服务商处购买该标签,价格相对优惠。

当然,最好的办法是商家与买家沟通,让他不操作退货就不能退货,并可以做出一定的赔偿,从而降低自己店铺的退货率,减少一些邮费损失。


很多商家收到买家退货标签后不知道该怎么办。可以参考以下操作:eBay卖家收到退货退款申请后,需要结合自己的店铺和平台退货政策,看是否能同意买家的退货申请。如果卖家因产品问题接受退货,买家会收到eBay发来的退货标签;如果退货是由于买家自己的原因,买方需要去物流公司购买退货标签,并将其退回卖家的收货地址。


买家退货后还需要上传订单跟踪。如果使用eBay退货标签,系统会自动上传标签并跟踪订单;如果没有eBay的标签,买家需要手动在退货请求中添加跟踪详细信息。


eBay退货标签对买卖双方都很重要;尤其对于卖家来说,这不仅关系到店铺的运营成本,还影响到店铺的基础数据。如果你想减少退货的影响,最好的办法是控制你店铺的产品质量,及时与买家沟通,要求买家不要退款,避免更多不必要的操作。