在短短的20多年时间里,我国零售业信息化从无到有,从低级到高级,经过近半个世纪在国外完成,取得了令人瞩目的成就。我国已有近百家大型连锁店建立了网上连锁店,还有一些大型超市和百货公司也开始建立自己的电子商务系统和交易平台。本文将针对我国零售业电子商务发展中存在的问题进行探讨,有兴趣的朋友们可以一起看看。

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第一,思想落后。

虽然国内各类媒体都对电子商务进行了详细的宣传和介绍,但不少企业在具体实施过程中仍存在诸多认知问题。

很多企业认为电子商务就是简单的网上购物。因此,大多数企业未能充分利用电子商务服务于企业管理和经营的需要,从而降低成本,提高盈利能力。


第二,系统老化。

在过去的几年里,许多零售企业的信息系统已经建立和实施。无论是设备的使用、技术框架还是管理理念都不能满足现代商业发展的要求,这大大限制了电子商务在这些企业中的实施。与开展零售业务的新兴电子商务企业相比,其效率低、成本高,在复杂的市场竞争中,弱势逐渐显现。


第三,信息闭塞。

大多数企业的信息系统只是一个简单的内部购销库存管理系统。随着信息系统的老化,这些企业与外部世界缺乏及时的信息交流,企业信息的价值没有得到充分的开发和利用,失去了大量拓展业务、吸引更多潜在客户的机会。


第四,分销和支付滞后。

分销和支付是大多数零售电子商务企业面临的普遍问题。如何在提高配送效率和控制成本之间找到一个平衡点,一直困扰着所有的电子商务网站。虽然一些企业提出了“一小时送货”的口号,但无论是配送成本还是实际操作都非常困难;另外,支付也是一个难题,网络安全一直是一个敏感问题。如果这个问题得不到妥善解决,会给客户的网上支付带来心理障碍。