Lazada平台上的跨境卖家越来越多,但都会面临这样一个问题,出现退货情况,并且这种概率非常高,那么就会影响到卖家店铺的运营。今天就和卖家分享关于退货率高的三个问题。

一、Lazada店铺退货率的计算方法。

平台将根据产品数量统计当天往前28天的订单取消率,以件数为单位计算,卖家可自行到卖家中心后台查看。

其算式是:从今天起头28天内,买家取消的商品数量/售出总数。

若因卖家原因而退单,将会记入Lazada取消订单。一般原因有:不能按时交货、包裹未按时到达分拣中心、由于卖家原因错误的价格而被取消。

二、Lazada店铺退货率太高会怎么样?

Lazada平台要求取消订单率≤1%最好,如果价格太高,卖家将受到不同程度的限制。

具体地说是:

1.退货率在2%以上,卖家无法注册LazMall卖家;

2.退货率太高,不能提供广告及促销活动;

3.退货率超过10%,卖家每日允许接受的定单数量将受到限制;

4.退货率超过30%时,将自动转为休假模式,7天内保持休假模式。

若由于退货率太高而转至休假模式,则卖家不能自行解除休假模式,而不影响执行已有订单的装运。如7天内,退货率可低于30%,假期模式将自动在第8天结束,店铺恢复正常运行;超过30%的假期模式将再次延长7天。

三、如何避免Lazada店铺退货率高的问题?

卖家应从三个方面着手:

1.每天检查产品的存货状况,如存货太少,应及时补充存货;

2.如果不能按时交货,则建议适当下架相应产品;

3.由于供应链引起的问题,可以开放休假模式,以防止因不能发货造成不必要的影响。

若因自身原因造成订单取消,请务必及时与采购商沟通。

以上就是和卖家分享的关于退货率高的问题,希望对卖家有所帮助,趋利避害,以免退货率高影响店铺的销售,最后预祝卖家们都能大卖。