在跨境电商再次步入变革的新时期时,对于要不要进行多渠道布局,如何转变思维,打造品牌,也成为当下行业的热点和痛点。以下就和卖家分享跨境电商怎样选择渠道做产品?
1、多渠道布局合理吗?
每个卖家都赞同的想法,就是想成为一个品牌,你必须进行多渠道布局,这实际上是用户做品牌的想法。如果卖家认为选择渠道选多渠道毫无意义,这意味着卖家不是一个品牌。
2、如何处理赚钱与品牌的关系?
然而,大多数卖家依靠亚马逊赚钱,而亚马逊更注重产品逻辑,遵从飞轮理论。一旦有价格战,卖家就受不了了。此外,品牌也应该有溢价,这应该在赚钱和品牌之间进行衡量和选择。
因此,跨境卖家做品牌,选择渠道进行多渠道布局,不能首先考虑他们做什么渠道,而是看看他们想做什么品牌,独立站或亚马逊只是以一种建立自己的品牌的方式,此时,卖家不必考虑先赚钱,而是先建立品牌基准。
3、行业打价格战时如何调整价格?
拿Anker为例,Anker根据平台的流量比例逻辑,当其产品在某一类别中具有绝对优势时,平台的流量必然会倾向于该产品。所以Anker以平均溢价率来衡量渠道品牌价值的标准。比方说,当Anker某一款产品类别的市场份额超过30%或达到第一位,就应该考虑提价调整。但有些新产品刚刚上市,份额不高,这时候提价就要做好产品优化,如果产品够吸引和差异性,也可以卖出更多。
4、如何让用户洞察和做好产品?
就拿Anker来说,一家拥有3,000名员工的公司,其中2000人从事研究和开发,但是产品更新速度不高。对此,安克最早的逻辑是开发出“五星产品”,即开发新产品时,首先要保证在4.5星以上,这样至少可以确保亚马逊渠道销售产品。
而且一定要听消费者的声音。这就不得不提Anker的Voc(即VoiceofCustomer)小组,现在有30多人。通过Anker产品的研究开发.测试.销售.售后等全环节,搜集亚马逊的评论(包括对Anker产品和其他竞品的评价),客户中心记录(包括通话、邮件等),以及交流记录,如用户测试的反馈意见,执行数据分析,根据关键词标记产品、用户,并将不同的反馈发送给相关部门进行处理。