在做美国的电商,无论是独立站,或者是使用平台,在做跨境电商营销时,都需要充分考虑美国本土市场的用户习惯。直接照搬自己国家的那套网站做法,美国人可不会买账哦~ 这就是为什么需要卖家制订一套针对本土的跨境电商营销策略,为本土用户提供很好的网上购物体检。
本文为各位卖家朋友讲一下三个在跨境电商营销中,非常常见的错误。避免他们,就可以事半功倍啦~跨境电商营销
1. 在网站的主页上,缺少本地化的信息
网站和实体店不一样,全世界所有的互联网用户都可以访问到。打开一个电商网站,用户最先会去想了解的,就是知道这个网站是否把美国放在其服务之列。因此,我们会建议你在主页上放一个美国国旗,或者明确美国是你的送货范围类似这样的信息,会大大增加他们对在这个网站上消费的信心。

2. 没有发货说明
还是样的,你的网站不是本土品牌,所以用户就会担心我花钱下了一个单,是不是要花很久才能送到?或者说,是不是根本送不到我所住的区域?美国人民虽然不像国内要求第一天下单第二天就要送到,但是知道大致的送货时间范围对他们来说非常重要。
从美国人的购物习惯来说,比如你是一个做户外运动的网站,那么他们来你网站购物很有可能是因为下下周末他们要出去野营。或者做配饰的网站,他们可能是因为要参加下周的派对。所以如果你在网站不写清楚到货估计时间,可是会损失很多订单的哦~
跨境电商营销
3. 比较差的退货政策
这点是美国所有零售商最至关重要的一点。
在美国,你买大部分东西都是可以无条件退货的,一般来说是14天,有些商户会特意延长这个时间来作为他的selling point. 比如说一个月无条件,甚至一年。
另外,如果你的网站上写明了是跨境发货的话,那么我建议你提供一个local退货点。不然你让客户把东西再跨境寄回去,一方面是时间非常长,客户要在等很久才能收到退款,另一方面就是国际快递会让你很难控制成本。

有一个简单,透明的退货政策,是用户决定下单的关键因素。

今天的分享就到这里哦,希望各位跨境电商卖家,都能巧妙结合当地特色,做好跨境电商营销,商品大卖!