1.交际型
有的客户很喜欢聊天,先和您聊了很久,聊得愉快了就到您的店里购买产品,成交了也成了朋友,至少很熟悉了。
对于这种类型的客户,我们要热情如火,并把工作的重点放在这种客户上。
2.购买型
有的顾客直接买下您的产品,很快付款,收到产品后也不和您联系,直接给您好评,对您的热情很冷淡。
对于这种类型的客户,不要浪费太多的精力,如果执著地和他保持联系,他
可能会认为是一种骚扰。
3.礼貌型
本来因为一件拍卖的产品和您发生了联系,如果您热情如火,在聊天过程中运用恰当的技巧,他会直接到您的店里再购买一些产品,售后热情做好了,他或
许因为不好意思还会到您的店里来。
对于这种客户,我们尽量要做到热情,能多热情就做到多热情。
4.讲价型
这类客户讲了还讲,永不知足。
对于这种客户,要咬紧牙关,坚持始终如一,保持您的微笑。
5.拍下不买型
对于这种类型的客户,可以投诉、警告,也可以全当什么都没发生,因各自性格决定采取的方式,不能说哪个好,哪个不好。
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