就像衡量解决方案可以通过一系列增量来评估一样,结果和指标也是可以的。为提供策略性决策,最好衡量你尝试推动的实际业务成果,例如销售,因为相对于点击等指标,它们与底线更直接相关。
但是,和实验一样,这种方法并非总是可行的。当你不能衡量商业成果本身时,另一种方法是看看其他指标(如点击次数)是否可以作为代理。对此进行验证,可以测试您的代理度量,以了解它与最终的期望目标之间的关系。类似地,我们的目标是尽可能接近你的营销度量,锚定在不断增长的业务价值中。
如何制定一个注重增量的度量战略?
评估了度量解决方案和结果之后,就可以把它们组合起来,看一看自己处于什么程度。
举例来说,以市场营销组合模式(MMM)为例,它使用统计数据来评估营销对销售额的影响。通过实验校准MMM,可以使MMM移至频谱的更多增量端,而不需要进行实验校准MMM,就可以使MMM移向增量端。MMM越多,它就越接近衡量营销活动的真正商业价值,并且你越有信心用它来作出重要决定。
(递增范围:营销者应该努力使用可以测量递增价值的解决方案)
开发增量式度量方法不是一次性的工作,而是一种持续的迭代过程。在此过程中的主要步骤包括:
明确你的商业目标:首先要知道你想要的商业成果,以及你需要做什么商业决策;
思考约束:识别有可能阻止你使用基于增量的解决方案和度量的限制;
选取结果和解决方案:根据您的目标和限制,确定哪些指标、业务成果和方法最适合您增量中的需求;
评价与调整:观察、测试和学习以确保测量结果的准确性,并获得必要的洞察力以作出战略决策。
从根本上说,我们的目标应该是不断地检讨和改进你的策略,以使它尽可能具有商业价值。这么做,你将确保你的测量具有战略价值,并且面向未来。