外国开始兴起这种购物行为,一次购买同一件商品的多个尺寸或颜色,在收到货物后留下最适合和最喜爱的商品,其余的退还给卖家。这样的网购行为被称为Bracketing。这不但给卖家带来了经济损失,也带来了许多麻烦,特别是在旺季单量急剧增加的情况下。

Bracketing在卖家提供免费送货和免费退货的情况下特别普遍,因为买家认为这种行为的风险很低。

对卖家的影响是什么?

尽管运输和退货对买家来说可能是免费的,但对于卖家而言却并非免费。卖家必须通过UPS或美国邮政服务等承运人从买家处取回货物,并对货物进行分类,以确定其是否是正确的产品、是否被使用过,然后再决定是否可以再出售。

卖家要承担产品包装、完成定单所需的劳动力,以及把商品送到家门口的运费。据华尔街日报报道,在这一过程中,每件退货的费用在10到20美元之间,不包括运费。

但是,并不是每一个卖家都将退货视为负面行为。有些卖家把退货过程看作是进一步与买家接触,提升整体买家体验的机会。

另外,这类行为也会造成环境污染和资源浪费。与此同时,有些商品,如内衣和化妆品,无法再卖,每年会造成50亿磅以上的损失。

卖家怎样应对?

虽然只有提高个体素质才能改善这一行为,但是卖家可以采取一些方法,尽量减少退货的发生。

比如向买家提供如尺寸表货具体尺寸、准确的产品图片及其他买家的评论等功能可以帮助买家避免退货,同时在不同体型的模特身上展示商品。

有些卖家给出了解决方案来减缓大量的退货。例如亚马逊和沃尔玛允许买家直接保留不需要的商品,并获得退款;还有一些公司与第三方公司合作,帮助将退货退回准确的地址。

以上就是小编整理的Bracketing对跨境卖家的影响及应对办法,希望对你有所帮助。