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客户的不良评价通常是指，买家在购买或体验商品后发现与预期不符，对服务不满意，或者商品在物流过程中不顺利而做的负面反馈。

订单管理是速卖通平台上一个主要功能，登录店铺后台即可看到。

买家创建订单并确认之后会进入买家付款页面，目前平台支持买家通过 Moneybookers、PayPal、信用卡、借记卡、T/T汇款等多种方式在速卖通平台在 线支付货款。

平台对卖家的发货时间有明确要求，买家按照订单付款后，卖家应该在规定的时间内交货。

不同的物流公司计算运费的方式会有所不同。

卖家在选择合作物流对象时，需要从各个方面进行详细的考虑，考虑的内容通常有以下5个。

海外仓，顾名思义就是设在海外的商品库存，当有买家购买商品时，卖家不必一定要在中国发货， 而是可以选择距买家最近的仓库就近发货。

服务专业，是选择货代的第一标准。

所谓小包，是一种针对较小重量包裹的运送服务，货物重量在2公斤以下，运费一般根据包裹重量按克计费，1克起重，运送时间为正常情况16~35天到达目的地，特殊情况除外(包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。

商业快递是目前速卖通物流中的主流方式，包括FedEx、UPS、DHL、TNT等。在使用率方面，专线物流也是不可忽视的，如中东专线、中俄专线速优宝、中通俄罗斯专线等。