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本土化服务解决售后问题是跨境电商的发展趋势，基于海外仓的本地物流+售后已成为出口电商标配，各种小众需求、非常规业务，渐入主流市场。

海外仓的基础业务正在升级，客户对增值服务的需求越来越多。如果定制化的操作不能标准化，那么物流企业要想把物流增值服务作为核心，将会以牺牲效率、空间或其他资源为代价。当包裹有问题时，卖家与买家进行主动沟通可以降低退换货概率和退货成本，未经协商的退货则不可控。卖家为了提升客户体验，有时也会选择“退货到付”，即让海外仓垫付运费。

传统库内补货，则从存储区下架货物，上架至拣货储位，通常按照产品出仓的不同频率在系统中设定拣货位的补货点和补货量，由系统自动产生补货下架、上架指令和对补货任务的管理

库存与资金、客户、销售、供应商、采购、物流等活动密切相关，在电商运营中多级库存部署的方式已不可取，仓库管理系统(WMS)和店铺系统(ERP)及电商平台的商家后台的库存要建立同步机制。库存太多或太少都不是最优的，库存管理有如下几个要点。

打包工作约占整理仓库总工作量的20%，对货架单元格或周转箱里面的货物进行打包，还能起到播种后的二次复核作用。

海外仓常见拣货方法如下，在同一波次内也可以将多种方法混用。

货物上架可按 SKU属性/批次、规格限制、同批次/同货主相邻、货主固定货位、自由货位存储、分区/分类存储等规则，为货物寻找合适储位。

在入仓前，创建ASN预到货通知，可支持补货单、调拨单、退货单等多种货物入库类型

​可“责任田式分区"、分货架到责任人，设定运营考核KPI及日常监控机制，如将发货错误率设置为低于0.02%，将库存准确率、商品破损率控制在0.01‰以内

在人员组织上，首先应落实组织人员结构，再落实精神层面的要求，然后才落实行动。没有合理的组织结构，流程就无法合理运转，指令就无法有效传达。