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WhatsApp Business 是面向企业的 WhatsApp，此应用程序创建时充分考虑到了企业的业务需求，可以说它是基于企业的需求而创建的。

最初，很多人都认为WhatsApp仅是简单的消息传递工具，后期因其拥有庞大的用户群体，WhatsApp 在商业中的作用已不容忽视。

使用 WhatsApp营销的思路包括以下四个阶段。

由于WhatsApp不直接销售广告空间，因此靠创新来吸引人群和引起关注显得尤为重要。

建立群组功能是WhatsApp的基础功能之一。可以根据客户行为标签，及客户社会化分类标签进行群组建立。

这是一个基于网络的WhatsApp营销脚本，是应用程序的桌面版本，是最好的基于Web的WhatsApp营销小组之一，可让用户在云上成功运行 WhatsApp 营销活动。

根据很多客户的实践证明，群组比点对点群发的威力更大。群组可以多次营销、反复触达，而点对点群发是一次到达的，要解决信任问题，一次到达是远远不够的，群组可以很好地弥补这个缺陷。

群的创建时间比较关键，但这个时间点和营销的时间点也可以有不同。一般选择在夜深人静的时候建群，因这时是发言最活跃的时候。

挖掘和经营客户的终身价值和社交价值。常见的分析包括测算客户总价值、规划客户成长路径。

对业务目标客户进行总价值测算，包括会员人数，终身消费和可裂变人数等方面，得到业务运营的总体规模。