实地调研法。即由调研人员(或企业业务人员等)直接到国外市场或生产基地进行调研工作。利用这种方法所收集到的资料为第一手资料,出于时间、精力和费用方面的考虑,此方法大都用于具有市场潜力的国际市场。
一般在从事实地调研前,必须做好一系列的准备工作,准备工作越细致越好,如决定调研的目的、选择对象、设计调研项目、绘制调研表、确定要解决的问题、安排进程,以及选择调研方法等。这样做会大大提高调研效果,以便保证调研目的顺利实现。实地调研法的种类很多,常用的有访问法、电话调研法、邮寄调研法和市场观察法。
①访问法。其又被称为面谈法,是调研人员(或业务人员等)与被调查者直接交谈的一种方法,采用访问法时,调研人员要准备好细致的访问计划,然后当面征求被调查者的意见或看法,这种方法的优点是问题的答复率较高,调研的深度、广度及准确度较高。另外,通过面谈。可直接观察到被调查者的反应,有一定的激励性,其缺点是调研费用高、时间长,且易受调研人员的主观意志或偏好的影响。
②电话调研法。这是调研人员通过电话征询被调查者意见或看法的一种方法。该方法适用于时间紧、费用不高、调研问题不多的情况,其优点是费用较低,问题反馈迅速简便、及时,其缺点是内容不易展开,难以判断被调查者的态度和反应。如果调研人员的语言(外语)水平差,就会影响所获资料的准确程度,
③邮寄调研法。这是调研人员将设计的调查表寄给被调查者,请他填好后寄给调研人员的一种调研方法,这种调研法适用于居住比较分散的人的大样本调查,此法费用低廉,调研区域广泛,被调查者可有充足的时间思考答案,但其答复回收率低,选样不准确,这会影响调研成果。
④市场观察法,这是调研人员直接到所要调研的市场上,从旁直接观察并记录被调查者行为的一种方法,比如到各类超市、商场等去考察消费者的购买动向等。其优点是比较客观,具有直观性,所得到的资料比较具有参考价值,其缺点是不深入,具有表面性,易造成观察失误。所以,此法有一定的局限性。