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目前跨境电商最大的痛点就是跨境物流环节，如何确保货物从中国发到国外目的地消费者手里，并且给客户良好的体验，是一个跨境企业需要解决的重点问题。现在国内跨境电商人才非常匮乏，大多数人对于跨境物流的理解和熟悉程度都比较浅。

传统外贸人是中国最早接触电商的一批人，很多传统外贸企业很早就通过外贸B2B网站发展订单业务，跨境电商团队一直存在，并且积累了丰富的电商销售经验。

中国大部分的高校电商教育是跟市场和企业的实际脱节的，更不要说现在一日千里的跨境电商。目前中国学校的电商教育包括跨境电商教育有下面几个问题。

阿里巴巴在人才培训方面一直有优良的传统和丰富的经验，阿里巴巴从成立之日起就确立了系统科学的电商人才培养体系。阿里巴巴“速卖通”开设了“速卖通”大学，秉承了淘宝大学的优良传统，系统化、自主性、开放性和包容性。

进入跨境电商时代，很多传统外贸企业急于转型跨境电商，而在实际运营过程中发现，公司缺人，缺经验，因而催生了大量的跨境电商代运营公司。2015 年各种跨境电商论坛火爆异常，各种跨境电商代运营公司的推销电话也不绝于耳。

1、淘宝天猫系的代运营公司转型做跨境电商。 淘宝天猫系的代运营公司在中国发展已经10多年了，已经非常成熟，但是淘宝天猫的市场普及面广，代运营公司的竞争已经到了白热化阶段。

跨境电商代运营相对于淘宝天猫的代运营更为复杂，供应链更长，目前各个跨境电商企业还属于自由发展的阶段，对于跨境电商代运营机构的要求更高挑战更大，合格的代运营公司要面临从服务商到渠道商的角色转变，一个合格的跨境电商代运营公司必须具备下面几个核心能力。

美国比较鼓励进口，大部分产品关税都在2%~5%，服装属于高税收产品，在 17%左右。

解决客户的问题。

1、要用心倾听客户的表述。