首页

随着时间的推移、经验的积累，业务员的业绩会越来越好，跟进客户的数量也会越来越多，有时候难免产生一种力不从心之感。人的精力毕竟有限，一个业务员要跟进数十甚至上百个客户，怎么做才不会让客户觉得自己被怠慢了呢？

在外贸工作中，往往是通过邮件或即时聊天工具收到客户投诉的，当客户发来比较激动、并不友好的文字时，业务员要控制好自己的情绪，先诚恳地说一声抱歉。不管对方以什么样的态度来反馈问题，业务员都要带着“解决问题才是最终目的”的心态，去安抚客户。

准备邀约潜在客户时，业务员要提前进行评估。对于合作意向比较强烈、已经明确了需求的潜在客户，业务员要根据每个客户的具体需求，写一封定制版邀约邮件，表达自己的诚意；对于合作意向尚不明确的潜在客户，业务员可以根据沟通情况，酌情处理。

很多业务员都认为，遇到脾气暴躁的客户很可怕，他们稍有不诚就对业务员恶语相向，完全不在意业务员的自尊心，与他们沟通，很难保持好心情。面对这种客户，部分业务员会束手无策，被客户当成好捏的“软柿子”；还有部分业务员，干脆与客户硬碰硬，结果给自已惹了一肚子火不说，生意也谈崩了。

外贸开发信标题的书写技巧

开发外贸客户的主要渠道

外贸开发信写作的注意事项

外贸客户前期联络参考信函

外贸活动中维护客户的主要方法

外贸客户维护的典型表达方式