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对于跨境电商B2B业务员而言，在客户来访前后通常需要和客户进行多次沟通。虽然每位客户的具体情况不同，但是沟通内容往往有一些共性。下面给出一些英文邮件模板供参考

客户访问结束的第二天，主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文，并于当日和相关生产、技术、研发部门就技术问题、交货期等信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的，应在两个工作日内下达完毕。

​外贸客户来访的整个会谈流程主要分为观看视频了解公司的基本情况(如有)、参观展厅(如有)、公司介绍、项目合作讨论等部分

告知客户促销产品的示例

告知客户有库存的产品的示例如

通知客户价格调整的示例

发货后，业务员应及时和物流公司沟通，获取货物的提单，并开具商业发票和装箱单，必要时连同原产地证书一起，以电子版的形式发送给客户。

正常情况下，卖家按照合同约定生产完毕后，会安排发货。发货后，业务员应该及时告知客户，最好将货船名称、发货港口、发货日期、预计到达港口、预计到达日期一并告知客户，并向客户说明提单、装箱单、商业发票等单据大概何时可以发送，以让其做好清关准备。

在生产过程中，业务员应及时跟踪生产进度并向客户汇报。生产进度的汇报包括产品生产过程中的照片，已经完成和即将进行的生产工序，预计完工时间，是否可以在合同期内发货等内容。

​当卖家收到客户支付的款项后，业务员应该及时向客户发出通知，说明款项已收到，感谢对方的合作诚意，并表示马上开始组织生产和发货。