我们早知道不管是多么精准的系统,它都有出错的可能,亚马逊平台也是一样的,每天经过亚马逊平台Fba发送的产品超过了20亿。有个别的出错那是再正常不过的了。今天我们就来说说出现哪些问题,我们可以找Fba后台进行索赔。

1.没有经过买家请求或者许可而被销毁的商品。

2.给买家退款的金额不对。

3.因为商品的重量或者是尺寸计算错误而被多收费的订单。

4.在亚马逊平台的仓库中丢失或者是被损坏的商品。

5.如果客户换货,新的货物买家已经收到,之前的货物还没有取回。

亚马逊平台的运营规模是非常大的。所以出现商品损坏或者是丢失的情况肯定会时有发生,因此当发生以上情况下为了维护自身利益就可以找平台进行索赔。

我们可以用以下办法让亚马逊平台退还Fba费用。

首先就是需要自己分析数据,整理证据然后再去要求Fba退款。这个就需要大家十分了解亚马逊平台的数据报表和各项数据的联系。

其次如果自己不知道怎么处理,那么就可以使用第三方工具,这样就可以省时省力,专业的事情交给专业的人来做。

在国外他们是有一些专业第三方索赔工具,天下没有免费的午餐,当然,这些工具都会相对的抽取一定的费用。

而在国内的一些亚马逊平台使用的ERP中,它们自己附带了索赔功能,这样方便国内的卖家可以随时随地的去查看自己有没有被亚马逊平台超收了费用。同时还可以截取证据,从而进行索赔。

虽然我们是亚马逊平台的卖家同时我们也是亚马逊平台的客户,我们使用的亚马逊Fba服务是给平台支付了一定的费用了。如果是亚马逊平台因为自身的原因出现的错误,我们完全可以根据规则去讨要这比费用。

以上是和卖家分享的亚马逊Fba索赔规则有哪些,希望对亚马逊卖家有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。