1.加班人员安排

  • 运营人员：大促前一日下午-大促凌晨2：00（凌晨流量最大）必值班；大促最后一日下午-大促结束后凌晨2:00（结束时有一波流量高峰）必值班；全天留意钉群小二信息，CHAT官方账号消息，可能有部分提报闪购等机会透出

  • 订单走势图片：

  • 客服人员：提前准备充足客服人手，大促前后消息激增，每日需处理完当日所有消息，勿遗留，勿漏回，避免店铺因回复率下跌影响店铺权益；大促前一日下午-大促凌晨2：00（凌晨流量最大）必值班；大促最后一日下午-大促结束后凌晨2:00（结束时有一波流量高峰）必值班；。

  • 物流人员：大促结束后第一天全员启动，保障发货；提前购置及检查打印机、热敏纸、包装箱（可提前定制带有logo的包装纸箱）、打包胶带，墨盒等；

  • 提前联系物流；若是上门取件，提前联系平台是否需增加取件频率。

 

2.升级消费者体验

a.商品附属专属卡片；

①针对大促设置制作带有店铺特色的卡片，主题：问候/催评/增粉/优惠券等可以让顾客对你的产品印象更加深刻；

b.定制产品包装盒（包装盒上印有品牌LOGO，增加品牌的认同感，增加客户体验，更加容易获得消费者好评）；


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