1.加班人员安排

  • 运营人员:大促前一日下午-大促凌晨2:00(凌晨流量最大)必值班;大促最后一日下午-大促结束后凌晨2:00(结束时有一波流量高峰)必值班;全天留意钉群小二信息,CHAT官方账号消息,可能有部分提报闪购等机会透出

  • 订单走势图片:

  • 客服人员:提前准备充足客服人手,大促前后消息激增,每日需处理完当日所有消息,勿遗留,勿漏回,避免店铺因回复率下跌影响店铺权益;大促前一日下午-大促凌晨2:00(凌晨流量最大)必值班;大促最后一日下午-大促结束后凌晨2:00(结束时有一波流量高峰)必值班;。

  • 物流人员:大促结束后第一天全员启动,保障发货;提前购置及检查打印机、热敏纸、包装箱(可提前定制带有logo的包装纸箱)、打包胶带,墨盒等;

  • 提前联系物流;若是上门取件,提前联系平台是否需增加取件频率。

 

2.升级消费者体验

a.商品附属专属卡片;

①针对大促设置制作带有店铺特色的卡片,主题:问候/催评/增粉/优惠券等可以让顾客对你的产品印象更加深刻;

b.定制产品包装盒(包装盒上印有品牌LOGO,增加品牌的认同感,增加客户体验,更加容易获得消费者好评);


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