不管卖家账户安全与否,只要短期内销售大幅增长,不符合历史订单情况,亚马逊就会发出警告邮件。由于销售猛增也给亚马逊平台带来压力,亚马逊之所以会查销售猛增的店铺,主要是担心遭遇卖家欺诈,引发大量买家投诉,影响亚马逊平台声誉。

因此一般新的账户、新的产品都容易被审查到导致账户被冻结,因为没有历史的销售记录和买家的反馈可供参考,如果新的产品/店铺一下子来了大量的订单,很容易触发销量激增的审核。


基于从销售者群体中搜集到的真实情况,判断销量激增的原因,主要有以下几点:

一、帐号为新注册帐号,前提是店内商品没有任何明显的流量和曝光,凭空多出了很多订单;

二、账户前有过跟卖行为,后台订单增长不稳定,订单发货不及时,客户反馈少;

三、店内相关在售商品为季节性需求较大的产品,因消费者需求增加,短期内销量迅速上升,但因库存供应不足,发货不及时;


作为FBM卖家,短期内销量迅速增长,但亚马逊对商家是否有能力发货以及是否存在虚假发货存有疑问。如亚马逊接到关于销量激增的警告,正常经营的卖家也不必太担心,按照亚马逊的提示提交信息进行投诉即可。

下面分享一下关于销量激增的投诉思路。

根据订单激增的情况,详细说明情况。诚实并重点提供最近的大订单信息,清晰地描述订单信息,例如,分配信息,单价,数量,总额等等。说明销售激增的原因,可从以下几个方面入手:有经验的运营人员操作新账户,店铺销售增长迅速;店铺近期进行新价格促销活动;所售产品近期季节性需求较大;总而言之,表达自己的订单增长是真实而有依据的。强调对平台相关政策的熟悉程度,并运作的有效性,不会对平台政策一知半解。显示已如实交货,不存在违反平台政策的情况。讲点好话,自己的库存充足,货源稳定,并将继续推广大销量,是个好卖主。表示感谢亚马逊平台,以后还会扩大规模等等。