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外贸人在下单、做产品时，一定要知道客户的产品需要检验质量！这是一个正常的过程，也是一个关键的过程！

客户一般会检查产品的功能、外观等。一般来说，验货可分为以下三种情况：

一、客户不验货，直接下单、发货

1.1 针对工厂业务员

工厂业务员需要做的是跟进公司的质量经理，让其做好大货的质量检验。这是担心在客户没有要求、公司内部也没有要求的情况下，质检会敷衍了事。因此，作为一名业务员，必须监督到位。稳定的质量是客户不断翻单的基本条件。

1.2 针对外贸公司业务员

外贸公司业务员需要做的是：无论工厂是否已验货，外贸公司都可以派自己的质量管理人员去验货，或由业务员自己去，或由老板亲自去。质量必须严格把控！外贸公司的人到工厂验货时，工厂相关人员的态度会更认真、更重视；外贸公司的人员验货也会非常仔细，这样就不必担心质量问题——一旦发现问题，立即整改！

二、客户自己公司设在中国的质检团队来验货

这通常是外国客户在中国设有办公室和工作人员，因此他们会在发货前派遣自己的内部人员来仔细检查货物！

他们来验货时，作为业务员，我们需要陪同或让助理陪同，因为他们可能会随时提出各种问题，或指出某些产品不合格！

当然，客户来验货时，公司的质检人员一定要负责接待客户，配合客户的验货人员！

三、客户付费请第三方检测公司检验

客户在中国没有办公室，但又想严格检查货物，不放心工厂和外贸公司的标准与报告，因此出于谨慎，他们花钱邀请第三方专业检验团队来验货。

一般来说，这样的专业团队到公司后，会先在公司前台拍照，证明自己来过，然后按照行业内的具体产品标准进行检验。

如果赶上饭点，有的第三方团队只要求点外卖，有的可以带出去到餐厅吃饭，比较灵活。我们应提前问清楚，让检验员自己选择！

当然，大多数时候检验人员工作都很负责，遇到问题会及时提出，我们立即返工或改进。但一般遇到这种情况，我们作为业务员都很头疼，因为客户会指责我们，国外的客户也会非常焦急。

同时，验货不通过还会影响出货时间；出货晚了，又会影响翻单时间。我们都希望早出货、早翻单！

有时候，检验员暗示需要给个小红包，给了之后他们就不会把小事放大，反而能把大事化小。所以很多时候，我们可以尝试一下。

如果问题不大，可以付出一点成本，这样能顺利发货！

一般来说，严格验货的客户才是好客户，质量稳定才能有长期业务！

那么，外贸验货不合格该怎么办呢？

1、客户验货不合格的产品必须退回公司，重新制作货物，以便更好地解决问题。

2、与客户沟通，寻找解决方案。

3、向客户致歉，然后重新制作，并可提供一定的价格折扣，与客户好好协商。

4、必须了解货物不合格的地方，向客户说明不足之处，下次做得更好。