首页

外贸业务中，产品质量直接关系到客户回购率与长期合作。从产品成熟度、零部件采购、包装运输到生产管理，任一环节的疏漏都可能引发质量事故。那么，优秀的外贸人员应如何把控产品质量、做好检验工作？以下从几个关键方面展开说明。

容易发生产品事故的几点：产品本身不够成熟、零部件采购问题、包装设计不合理导致产品在长途运输中损坏，以及管理不善造成质量事故，这些都是常见原因。那么，优秀的外贸人员如何控制产品质量呢？

1.长远问题

对外贸人员来说，客户的回购率是一个非常重要的指标。如果产品质量差、服务差，结果必然是客户流失；即使外贸人员不断发展新客户，从长远来看仍将面临失败。

2.质量把关

公司一般都有质量团队，在出货前做检查；特殊情况下，可请第三方公司检查。第一次合作的工厂必须进行检查。如果公司没有专门的检验人员，可以让采购和新入职的销售人员进行检验，这也是让销售人员熟悉产品的一个过程。

有时也要看公司的规模：一般小公司应及时与工厂沟通，掌握工厂的情况。第一次合作必须去看工厂、看产品，公司可以考虑派专人到工厂。这样最大的好处是：一方面可以掌握质量，另一方面可以更容易地掌控工厂的出货时间——出货越早，下一个订单可能来得越早，当然也就赚得更多。

3.胆量问题

虽然我们是外贸人员，但应从自己创业的角度去工作。因此，如果产品不好、需要改进，或涉及原则问题，应该坚定、如实向公司报告。

4.了解产品，保持原则

了解自己，熟悉自己的产品。外贸人员可以见人说话、见鬼说话，但原则是能够满足客户的需求，产品不能有安全隐患。

除此之外，在出口机器时，检验是一个至关重要的环节。首先，工厂应提供详细的运输清单，包括合同号、产品名称、数量、尺寸、毛重、净重和建议的运输方式。然后，根据订单和运输清单，逐一检查机器，仔细核对产品的型号、数量、质量、性能和外观，确保与订单和清单内容完全一致。如发现任何问题，应立即与工厂沟通、及时处理，避免出口有缺陷的产品。

接到新订单后，外贸工作的下一步就是发货，但对于很多新手来说，外贸出货的完整流程可能还比较陌生。

在验货过程中，建议拍照保留证据，之后通过电子邮件发送给客户，让客户了解货物的实际情况。一旦确认产品无误，工厂就可以安排包装，确定具体的交货日期，然后进行下一步操作。