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全球速卖通的评价计分包括两部分：一是信用评价；二是店铺评分。

信用评价是指买卖双方在交易结束后30天内就对方的信用状况做出的评价。它包括"好评率"和"评论内容"两部分，其中"评论内容"又分为"文字评论"和"图片评论"两种方式。双方可以互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家做出。

店铺评分是指买家在订单交易结束后30天内，从商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间的合理性三个方面以匿名方式对卖家做出的评价。店铺评分是买家对卖家的单向评价，卖家不能评价。

信用评价在买家评论后立即生效；如果双方都未做出评价，则该订单不会留下任何评价记录。如果给予差评，双方都可以进行回复和解释。

卖家好评率、商品评分和店铺评分的计算规则如下。

1.不论订单金额，统一为：四星和五星+1，三星0，一星和两星-1。

2.当成交金额（买家支付金额减去售中的退款金额，不含售后退款）低于1美元时，该订单不计入好评率和商品分数。

3.针对补运费/差价、赠品类目、定制化商品等特殊商品的评价，也不计入好评率和商品分数。

评价档案包括近期评价摘要（会员公司名，近6个月好评率，会员起始日期）、评价历史（过去1个月，3个月，6个月累计时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量）、评价记录（会员得到的所有评价记录，给出的所有评价记录，在指定时间段内的指定评价记录）。

交易评价是买卖双方对本次交易的客观描述，但这只是理想的状态，实际上并不一定客观，所以需要监管，并允许修改与投诉。

买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复和解释。当一方对交易评价有异议时，应先联系对方，积极沟通，尽量说服对方把针对自己的中评或差评修改为好评，修改有效期为30天。

需要注意的是，这里的中评或差评只有一次机会改成好评，但好评不能改为中评或差评，差评也不能改为中评。一旦修改成功立即生效，同时清空评论解释。

但是，如果因为买家没有收到商品而留下差评，则合情合理，平台不会支持买家修改，当然买家也不可能修改。买家确实没有收到货，事实上造成了损失；这时给卖家差评，会有助于督促卖家跟进物流、保持沟通。如果后来买家收到了货物，这时卖家再与买家沟通，请求买家修改差评，则是允许的，也是全球速卖通鼓励的。