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​与线下购物不同，网上购物的买家无法检查商品的质量和质量，因此商品评价已成为他们了解商品的重要途径，以帮助买家做出购买决策。买家的评价可指买家对店内商品质量的评价、卖家服务态度的评价、物流及配送评价、商品描述评价、退换货评价。根据调查，拥有商品评价服务的电子商务网站的平均销售额可加18%。

​不知道大家有没有听过圈内的一句名言，叫10家做网店的9家刷，另外1家已经挂了。它之所以能成为一句名言，是因为这句话表达了许多卖家的愿望。例如，认为不刷单，在线销售和在线电子商务就很难在这个行业生存。但是去年的封号潮就给有这种想法的卖家好好上了一课。

网上购物的买家依赖评论来帮助，然后在众多现有产品和服务中作出决定。电商卖家也知道，评论是卖家生意中不可缺少的一部分。