一、怎样去挽救一个被公司吓跑的客户?

例如:去年有一个客户询盘,当时老板报的价格有点高,客户甚至没有机会谈,直接跑开了。

这一年对另一位客户的报价,同一款产品,价格大约低了12%,我想看看是否有机会收回去年询价的那一位客户,请问该怎么做呢?

应该是在公司做活动,产品有打折,看起来有点怪,可以打折一下吗?

采取下列后续行动:

那时因为某些配件成本太高,不能被控制,导致产品报价较高,很遗憾失去了上次的机会。

现在费用问题已经解决,价格是多少,不知道双方是否还有合作的可能性?

二、顾客说价格贵,老板不愿降,怎么破局?

就问大家一个问题,对于同质化比较严重的产品,客户说价格贵怎么回事?

若坚持不减价,则有被替换的风险。减价,老板是不愿意的,除非客户拿同行的价格来对比我们,价格高,有证据,老板才会降价。

在看到之前,老板态度强硬,见了同行的低价后,又同意减价。

每当这样的时候,我一谈价钱,一是和老板搞价格战,二是和顾客讨价还价。

还有什么好方法来改变你老板的强硬态度吗?

报盘给业务员之前,其实老板心里很清楚,这个产品的利润有多少。明智的上司也会参照同行的价格。

因此,顾客所说的同行价格便宜,未必是真的。或许只是在他们决定生意之前,最终了解工厂的利润,是否还有减价的空间。

当提议报价时,业务员先按照老板给出的底价,适当地加价后,为自己保留谈判筹码。

但是这一做法,也要看老板与业务员一起做事的谨慎态度。有些老板出了价,就告诉你这是底价,只能这样谈;可是也有老板,口头说出底价,实际还有很多。

如对客户采购要求,如数量、交期、产品细节等,若确认客户有购买意向,则若真的谈不出来价格,可向老板申请。

营业员与顾客沟通,一方面让顾客感觉到您在为自己着想,努力为自己争取利益,获得顾客的信任。

另外,我们要从心理上理解,自己真正站在公司利益的前提下和客户谈判。

因此,就算向客户说要去公司申请,也要先告诉客户:不能肯定能否申请下来,但是会尽量帮他去。

而且公司看到有好生意,就不会轻易放弃,会认真考虑顾客的要求。

实际上我们业务员所做的,只是在公司和客户之间起了桥梁。

假如业务员是公司的生意,没有最后的定价权,那么我们我们做这个桥梁吧!

以上就是小编为大家整理的一些外贸人与客户沟通的一些细节问题,希望对你有所帮助!

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)