Q&A即Customer Questions & Answers(消费者问答)，这是亚马逊产品详情页里的一个重要版块，这个版块的主要目的是为用户提供一个卖家与买家、买家与买家之间交流产品特性功能质量等问题的区域，主要以问答的模式进行。
在Q&A 里，一个问题可以有很多个答案，卖家可以回答，买家也可以回答。无论是计算机还是移动端，Q&A在亚马逊详情页里占据很重要的位置，也是买家不会忽略的版块，对产品转化率的影响非常大。一般情况下，产品0&A如果有3个以上，就会被亚马逊自动置于产品页面标题的下面，如果数量少于3个，就不会显示。而且，Q&A版块与Review版块一样，卖家可以通过投票 (Vote)也就是点 Yes(赞成)或者No(反对)来控制所有Q&A排名的上升和下降，得到“Yes”的投票越多，相应的Q&A排名上升得越多反之排名就下降得越多。
就Q&A版块来说，目前不管是提出问题，回答问题，还是给其他人的答案投票，买家账号必须在过去 12个月内用信用卡购物金额满50美元(不含折扣金额和会员费)。另外就算买家满足了条件可以提问或者回答了，还需要特别注意以下几个要点。
第一，如果你的问答里面涉及以下内容，亚马逊有权将其移除。
①寄送交付的话题。
②产品供应水平。
③订单的具体信息。
④客服话题。
⑤不遵守亚马逊“Customer Discussion(买家讨论)”规则的话题。
⑥问题或答案里面带有任何非亚马逊的外部链接。
第二，想要回答问题有两种方式：第一种是当有买家提问的时候，该产品的卖家和曾经买过该产品的买家都有可能收到邮件邀约，换句话说就是亚马逊会有选择性地给产品的卖家以及过去买过产品的买家发送回答邀约邮件。
有人会说亚马逊是有选择性地发送回答邀约邮件，如果没有被邀约但是想回答问题怎么办呢？这里还有第二种回答问题的方法。我们可以在产品的详情页找到问答版块，然后在搜索框里面搜索相应的关键词，那么包含这个关键词的所有问题都会出来，你可以从中选择你想要回答的问题，直接回答即可。
作为卖家，我们应该怎样最大化地利用 Q&A 版块呢？可能很多卖家之前并不是特别关注这一版块，也就是任凭Q&A 自由发展，邮箱收到问题就回复一下，并不会去花太多的精力，这样浪费了大好的资源。下面我简单罗列了几点可以去优化O&A版块的方向。
1.增加Q&A数量，提升版块活跃度，促进转化
对于新品来说，增加Review和Q&A的数量都很重要，Q&A数量越多，活跃度越高，对产品页面的转化就越有利。而且相较于Review 来说，亚马逊在Q&A这部分相对比较宽松，我们实施起来会更加容易。
注意：在产品处于新品期的时候，我们准备48个Q&A就好，不要一味求多。
2.找买家提问、回答
试着找到一些曾经有过测评合作的熟识买家去提问或者回答。相对买家回答来说，卖家自己回答问题会缺乏说服力，效果也没有买家回答好。
3.自问自答
卖家也可以尝试自行注册买家账号，通常用信用卡消费满50美元，该账号就拥有了提问、回答、点赞以及留评价的权限。看到这里，估计有些卖家可能会问具体应该怎么操作呢？下面我从支付、网络环境以及FBA 配送地址3个维度来和各位读者讲一讲具体的操作方法。
支付问题：使用国内的双币信用卡即可，国内海淘的消费者也都是通过双币信用卡下单的。如果有条件，也可以使用国外银行的虚拟信用卡，一张信用卡可以生成无限张虚拟信用卡。
网络环境：这里我推荐一个常用的账号防关联工具一一紫鸟超级浏览器，它可以在一台电脑上模拟出多台真实物理机的环境。
FBA 配送地址：很多海外仓、福利机构以及一些转运仓的地址都是可以直接被作为收货地址来使用的。
4.确保问题和回答都含有产品主关键词
除了产品标题、五点描述、产品描述和后台关键词里面的内容会被亚马逊抓取和收录以外，Q&A 里的问题和答案中的关键词也会被亚马逊自动抓取并收录，因此Q&A版块也是一个可以去做“埋词”的地方，我们可以想办法把产品的核心关键词以及长尾词巧妙地“埋”到一些关于产品的问答里面去，然后运用自问自答模式，把这些问答贴到Q&A版块即可。这样一方面起到了提高转化率的作用，另一方面也能够提高相关关键词的搜索权重。
5.置顶帖子、增加热度
我们可以从Q&A版块里面挑选一两个重要的可能会提高转化率的问答帖子，然后通过投票的方式，把这个问答帖置顶让消费者一眼就能看到，从而起到增加帖子热度和提升页面转化率的作用。
