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对于客服的岗位职责，每个跨境电商企业可以根据自身实际发展情况界定。

客服人员一旦招聘到位，立即开展相关培训具有重要意义。

客服团队管理的要点包括明确团队目标和销售计划、积极听取员工意见和确保信息安全。跨境电商的交易实质是以销售为主导，明确团队工作目标并制订销售计划，结合实际情况，通过有效管控和调整计划，确保团队达成既定目标。

跨境电商中几乎每一个品牌和企业都开设了自己的社交媒体账号，来加深和受众的联系。社交媒体推广方式一般采取“先社交后营销”的策略。

口口相传的力量如果一位用户在不同的社交媒体上都关注了某品牌的主页，那么毫无疑问他是这个品牌的忠诚用户。

最近几年社交媒体的一大新趋势就是直播视频的兴起。

论坛也是社交媒体的一种。Reddit 是美国最大的论坛网站之一，由于该网站允许用户自己创立话题板块，因此这上面的内容是一个“大杂烩”。

视频广告是可以在YouTube上或整个Google 展示广告网络上展示视频的广告。视频广告分为三种TrueView in-stream ads、TrueView video discovery ads 和 Bumper ads。

Deal 站是跨境电商站外出单的利器，是一家专业折扣促销网站，无论是淡季还是旺季，Deal站对跨境电商店铺的营销推广都非常重要。

随着通信和人工智能等技术发展，跨境电商营销在运营的实际过程中出现了新的趋势，具体表现为以下方面。