全球速卖通对物流的规定
跨境物流网规主要分为两部分,一部分是常见的跨境物流网规,另一部分是订单缺陷率(OrderDefect Rate,ODR)相关网规。因为每个跨境电商平台规则的更新变化比较频繁,因此,作为跨境电商运营,需要时常关注平台规则的变化,及时做出调整。
速卖通关于物流引起的纠纷
卖家发货并填写发货通知后,买家如果没有收到货物或对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间少于5天,则买家可以在卖家全部发货后立即申请款),买家提交退款申请时纠纷即生成。
速卖通海外仓商品发布步骤
速卖通海外仓商品的发布与非海外仓商品的发布不同之处在于需要特别关注“发货地”和“运费模板”信息的填写,具体操作步骤如下。
速卖通直通车推广
直通车是运营速卖通店铺必不可少的营销工具。直通车的价值(见图3-4在于让店铺得到大量额外的曝光,合理配合其他运营手段,让店铺快速进入良性循环状态,进而得到长远、持续的收益。
速卖通平台客户关系营销
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)可以有效地帮助卖家了解客户需求,发掘市场潜力,降低营销成本,稳定销售业绩。
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