外贸人必须知道的一些客户的购物心理。所以客户的购物之旅究竟是简单还是困难,取决于外贸商家。想要些建议?现在把自己想象成为客户,以下是几点值得考虑:

1、结帐时,不要强迫我去登记。假如我点了帐,它通常意味着我决定要买单。请别挡着我,在我改变主意之前,这样你们就能尽快得到我的钱。不要告诉我不必要的注册步骤,或其它一些无用的信息,这会使我花费时间。如您想给我一个选择,请在结账后再登记,这样相信我还是会考虑的。


2、请记住,谷歌并不是你的目标客户——我才是。不要一味地讨好谷歌,要在你的产品描述或其它内容中包含一堆SEO关键字。显然,SEO应该被重视,但首先对产品的描述必须以顾客为第一。最后,你可能会在谷歌上获得很好的排名,但客户不能理解你的站点上的内容,你所做的也是毫无意义的。


3、不要等我把东西放进购物车之后才告诉我它已经卖完了。假如您早就知道这个商品脱销了,您能在产品页的最前面告诉我吗?那样就不会浪费彼此的时间了。


4、在你的分类栏里有没有什么商品?你可以把这些分类栏关闭吗?那样我就不会点到那些分类栏,然后只显示“什么东西都没找到”的信息。


5、即使您的网站上有很多促销活动和产品,您也不必将它们全部罗列在您的主页上啊!!你的主页要保持清洁,关注一些重要的促销信息或商品信息,这会使你的主页更具说服力。在主页上,如果你的主页上有超过100个链接,那就太棒了。


6、如果我能知道我何时收到货物,而不仅仅是告诉你何时发货,那就更好了。您知道我的邮政编码,并且知道处理时间,那么您可以给我一个明确的日期,让我在那天看见它出现在门口,而不是我自己在想。


7、如果我把一个商品放进购物车里,在向我展示我可能感兴趣的商品之前,请先让我看看购物车。不要把10件推荐物品放到购物车里,因为那样会降低购物页面的速度。如果看到太多无用的信息,我的注意力就会受到限制。


以上就是外贸人站在客户的角度上来思考购物的一些心理活动。

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